Чии, посоветуй программу учёта выполнения заявок. Требования:

• бесплатность;
• разграничение прав пользователей;
• возможность отправлять исполнителю письмо о том, что он, сука, заявку не выполнил.

Необязательно:

• веб-интерфейс;
• привязка к Active Directory.