Суп Ычан, дело в том, что старик Габен ограбил меня на две тысячи рублей. Купил я значит ГТА 5, поиграв немного понял, что фпс на моей машине сильно проседают. После этого решил оформить возврат (Карта Visa, Банк Сбербанк), игру у меня отобрали, а деньги до сих пор не вернули, хотя с момента получения письма о принятом возврате прошло уже две недели. В самом письме и на FAQ указано, что средства будут возвращены в течении недели. На первое письмо в техподдержку мне ответили полнейшую бредятину. Вот переписка:

Моя жалоба:
После оформления возврата игры мне пришло письмо с текстом "Средства за вашу покупку были возвращены. Возврат средств может занять до 7 дней."
Часть суммы 37.35р. вернулась на кошелёк Steam почти сразу, однако часть средств 1961.65р. не вернулись на карту до сих пор, хотя с момента получения оповещения о возврате прошло 8 дней.

Их ответ:
Если вы столкнулись с задержками при переводе средств на кошелек Steam или товар не появился на вашем аккаунте сразу после покупки, но деньги были сняты с вашего счета, пожалуйста, подождите. В некоторых случаях покупки могут проходить с задержкой. Если вы не получите оплаченный товар в течение 24 часов, пожалуйста, сообщите нам.

Собственно Маривы. Были ли у вас подобные случаи и что вы в них делали? Может посоветуете чего? 2к конечно не грандиозная сумма, однако жаль их терять просто так.