>>4553385
Не знаю, я после решения вопроса стараюсь скорее завершить разговор. Хз что такое колцентр, похоже связано с колоноскопией, или как ее.

Я иногда не кладу трубку сразу из-за того, что иногда автоответчики просят в начале "оценить работу оператора после звонка".
Я часто забываю, просили ли они в этот раз, и, боясь лишить оператора пятёрочек, жду.

Не сталкивался с таким, когда работал в подобной организации. Возможно потому, что абоненты сами в ярости швыряли трубку, ибо я был не в силах им помочь. А она бабушка сообще общалась со мной на бегу в региональное представительство с криками "уж щас я до тебя доберусь", хотя я находился за тридевять земель от ее населенного пункта.

>>4553385
Достаточно старые телефоны чтобы экран "просыпался" за время, пока успеешь о нем забыть. И недостаточно старые чтобы иметь настоящую кнопку завершения разговора.
И нельзя сбрасывать со счетов огромное количество людей, которые считают себя очень оригинальными, остроумными и талантливыми, которые знают про инструкцию и так вот смешно "шутят". Эти же люди "шутят" в кабинетах врачей, сверху или снизу по пояс им раздеваться. При этом они абсолютно уверены, что их шутки безумно смешные.

>>4553385
Ты не понимаешь, это легкая форма заигрывания.

• Клади трубочку.
• Нет, ты первый.
• Нет, ты.

>>4553401
Обычно в таких случаях перезванивают или сразу говорят.

>>4553404
Когда звонивший в ярости, бывает он не кладет трубку, а как раз кричит «Кладите трубку!»

Это меня больше всего и удивляет.

>>4553409
Очень смешно слушать, как они там общаются между собой (иногда обсуждая оператора и его ближайших родственников)

>Работаю в колцентре

Пылепроблемы

>>4553426
Не работай в коллцентре. Паршивенькая же работа. Хуже нет с людьми работать, ей богу.

>>4553425
Скорее форма вежливости. Вроде той когда каждый по этикету должен пропустить в дверь другого, но кому то придётся его нарушить войдя первым. И в результате все готовы бить друг-другу лица чтоб не показаться неучтивым.

Это ещё что! Раньше их называли калцентрами.

>>4553439
Ну и по правилам телефонного этикета связь обрывает инициатор разговора. Собственно, это и отражено в инструкции. Там же должны быть прописаны типовые фразы, заставляющие класть трубку: "Я решил вашу проблему?" требовательной интонацией; "Освободите линию!" и через пять секунд разрыв связи и т.п.

>>4553427
Не все московские программисты-фрилансеры за 300к/час.

>>4553433
Могу пойти в евросеть, МТС или кирпичи на стройке класть. За ту же зарплату. Разве что на стройке будет чуть получше, но мне мое здоровье дорого.

>>4553439
Заканчивает разговор же тот, кто звонил, не?

>>4553441
Их и сейчас так называют, особенно те, кто там поработал.

>>4553448
Обычно это стандартная фраза типа «У вас остались еще какие-либо вопросы? Если нет, тогда я попрошу оценить наш разговор бла-бла» и автоматом переключается на робота. Но это не везде так.

> По инструкции оператору первому трубку класть нельзя

Какой неприятный баг у этой работы, однако. Работаю в сервисном центре, звонков много, но трубку кладу сразу, как только вопрос урегулирован. Думал как раз в каком-нибудь коллцентре поискать ещё более гибкого графика, чтобы уже совсем гибко было и никакой возни с техникой. А оно вон как оно, однако.

А в колцентрах при филиалах есть еще народная забава приезда ревизоров из головного офиса. Мало целовать ноги клиенту, еще и отдалённому начальству надо.

>>4553385
У меня был такой смартфон, там типа защита от нажатий во время разговора. Чтобы положить трубку приходилось вытаскивать батарею.

>>4553515
От лица его отодвинуть не пробовал? Они же обычно на датчике расстояния или освещения работают.

>>4553530
Он должен был так работать, наверное, но не работал. И на кнопки не реагировал.

>>4553515
Кстати о нажатиях, часто в трубке появляется пищащий звук и не слышно собеседника. Приходится переспрашивать по сто раз и раздражать собеседника.

>>4553469
Кстати, это касается не только протокола тех, кто отвечает на дурацкие вопросы, но и тех, кто звонит впаривать всякую фигню - они тоже не могут сами повесить трубку, пока ты не сказал, что тебе неинтересно. Мне удавалось удерживать одного оператора на линии минут 40, выясняя, какие дистрибутивы линукса умеет чинить их сервис по ремонту ноутов, что на ней надето, как давно они на рынке и как погода за окном, на каждое робкое "это всё, что вы хотели узнать?", отвечая "постойте!"... Это просто праздник какой-то, когда такие невольники звонят.

>>4553659
Зачем портить жизнь этим бедолагам? Они так постоянно бабок всяких слушают, которым поговорить не с кем.>

>>4553666
Может ему тоже поговорит не с кем?

>>4553666
Они сами звонят, их звонков никто не ждет.

>>4553659
Ты подлая и злая Сырна.

Впрочем, мне как-то позвонили и спросили, почему клей не приклеивается к тюбику. Признаться, растерялся.

>>4553717
Цианакрилатный (секундный) клей приклеивается к своему тюбику.

>>4553385
Люди боятся брать на себя ответственность. Даже в таких мелочных социальных играх, да. Положить первым трубку - груз ответственности на плечи, ведь прерываешь свои короткие отношения с собеседником именно ты.
Особенно это боятся делать, должно быть, девушки наши милые, любимые. Поэтому первым класть трубку - прерогатива парней.

>>4553783

>девушки
>милые, любимые

Это ты про 3д? Ужас какой.

>>4553785
Хоть 3д и дисгастинг, но пол ведь все равно милый и любимый...

>Работаю в концлагере

>>4553783

>Положить первым трубку - груз ответственности на плечи

Так вот почему хозяин квартиры постоянно не кладёт трубку и я слушаю его переговоры с женой...

На лопатофоне не всегда можно быстро нажать на кнопку прерыва звонка.

>>4553666
Может я и сам бабка всякая?

>>4553790
Дура!