Вскоре после землетрясения Макото Кигава, глава Yamato (сервиса доставки разнообразных товаров), отправил всем своим 10 тысячам сотрудников в Тохоку такое сообщение: «Если нужна помощь – помогайте. О прибыли не беспокойтесь». Кигава верил в социальную миссию своей компании – восстановить сервис как можно скорее. Ему удалось возобновить поставки спустя 10 дней после катаклизма.
23 марта Yamato мобилизовала около 500 работников и 200 грузовиков для доставки гуманитарной помощи в эвакуационные центры в Тохоку. Предполагалось, что помощь будет оказываться в течение 2 недель, но она растянулась на 8 месяцев – пока всем эвакуированным не было предоставлено временное жилье, а властям больше не была нужна помощь компании.
После посещения Тохоку в апреле Кигава объявил о корпоративной программе пожертвований, согласно которой 10 йен от каждой поставки пойдут на восстановление региона, пострадавшего от землетрясения и цунами. В июне он добился одобрения годовой программы акционерами. В ходе кампании удалось собрать более 14 млрд йен (около 40% чистой прибыли Yamato), и деньги ушли на различные важные инициативы, включая восстановление местного производства и строительство рыбного рынка.
«Он принял решение, что правильным будет сперва позаботиться о пострадавших и только потом – об акционерах»